過去の店長日記
ネットショッピングについて
こんにちは、和粋庵です。
今日はこんなニュースから、ネットショッピングについて少し考えてみました。
楽天市場の日商が50億円突破、創業当時の月商32万円から成長、一大販路に
いまやプロ野球球団名としても定着してしまった「楽天」。
キャンペーン効果ということもあってですが、日商で50億というのは凄いのひとこと。
創業初月の流通総額は36万円とのこと。
創業当初と比べてもあまり意味はないのですが、サービススタートしたのが
1997年5月ですから、これが、ほんの13年ほどの話というのが一番の驚きです。
ITがビジネスにおいて革新的な発展をもたらしたことはもちろんですが、
それ以上にITのサービスをうまく利用する人が、老若男女問わず、
ここ数年どんどん増えてきているということが、楽天をはじめEC市場が毎年伸びる一番の理由だと思います。
弊社の作務衣や甚平を注文される方に任意にアンケートをお願いしていますが、
60歳以上の方の購入も少なくありません。
和粋庵では、お買い求めしやすいようフリーダイヤルを看板部分にかかげ、
お電話での注文も承っていますが、そのお電話の際に、
「インターネットで注文するのは初めてなんですが、、、」
という声を何度も聞いています。
今までは、自分とインターネットは無縁であったという風に考えていた人も
その便利さに、「インターネット」で初めての買い物をしてみよう、という
気持ちに今どんどんなってきているのだと思います。
そしてインターネットの店舗やその他サービスもどんどん便利になっています。
多くの店舗で送料無料やサイズ交換OKなどのサービスが登場し、
電話でのお問い合わせの時間は拡大し、
注文した当日や次の日には商品が届くというようになってきています。
今、ネットの店舗が課されている課題は、いかにリアルの店舗でお買いものをする感覚に
近づけることができるか、ということだと思います。
今までお問い合わせを避けるために、サイト上で電話番号がどこにあるのか
わからないようにしていた会社や、問い合わせた先の電話で
何十分もお客さん待たせるというような会社は、今後変わらざるを得ないと思います。
もちろん和粋庵もまだまだ、いろいろ変えていかなければいけないことは多くあると思います。
今までもお客様からの声で、新しい商品の開発やサービスの改善をしてきました。
今後もお客様視点で様々な取組みをしてく所存ですので、ぜひ色々なご意見、ご感想をお寄せいただければと思います。
| お支払いについて | 配送・送料について | |||||||||||||||||||||||||||||
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■お支払いは以下からお選びいただけます。
クレジットカード決済 / 代金引換 / 後払い決済 ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。 
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■ 配送について 配送はヤマト運輸又は佐川急便又はゆうパックでお届けいたします。ご希望があれば運送会社の選択が可能です。購入時に希望をお伝え下さい。 ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の2営業日以内の発送を心掛けておりますが、出荷が遅れる場合はメール又はお電話にてご連絡致します。お急ぎの場合はご注文後、お電話ください。 時間指定は以下の時間帯で承ります。
■ 送料について 商品代金の合計が11,000円（税込）以上の場合は 送料無料 となります。 通常送料は下記の通りです。（税込み価格）
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| 会員様特典について | ||||||||||||||||||||||||||||||
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会員様特典多数！（無料で会員登録が可能です）
ポイントは初回ご購入時よりお使いいただけます。 |
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| 営業時間帯について | 振込先口座について | |||||||||||||||||||||||||||||
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ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せ・実店舗へのご来店は下記の時間帯にお願いします。 来店の際は事前にお電話をお願い致します。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信・商品の発送は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
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以下が当店への振込先です。 ■ 銀行口座
・東和銀行 桐生支店
・群馬銀行 桐生南支店
■ 郵便口座
・ゆうちょ銀行
他金融機関（銀行等）からのお振込みの場合は、 |
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| 商品写真について | プライバシーについて | |||||||||||||||||||||||||||||
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画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。お使いのパソコンのモニターによっても色の見え方が多少異なりますので、あらかじめご了承ください。 |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
