過去の店長日記

ネットショッピングについて

こんにちは、和粋庵です。

今日はこんなニュースから、ネットショッピングについて少し考えてみました。

楽天市場の日商が50億円突破、創業当時の月商32万円から成長、一大販路に

楽天市場 拡大するEC市場

いまやプロ野球球団名としても定着してしまった「楽天」。

キャンペーン効果ということもあってですが、日商で50億というのは凄いのひとこと。

創業初月の流通総額は36万円とのこと。

創業当初と比べてもあまり意味はないのですが、サービススタートしたのが

1997年5月ですから、これが、ほんの13年ほどの話というのが一番の驚きです。

ITがビジネスにおいて革新的な発展をもたらしたことはもちろんですが、

それ以上にITのサービスをうまく利用する人が、老若男女問わず、

ここ数年どんどん増えてきているということが、楽天をはじめEC市場が毎年伸びる一番の理由だと思います。

弊社の作務衣や甚平を注文される方に任意にアンケートをお願いしていますが、

60歳以上の方の購入も少なくありません。

高齢者もパソコンでお買いもの

和粋庵では、お買い求めしやすいようフリーダイヤルを看板部分にかかげ、

お電話での注文も承っていますが、そのお電話の際に、

「インターネットで注文するのは初めてなんですが、、、」

という声を何度も聞いています。

今までは、自分とインターネットは無縁であったという風に考えていた人も

その便利さに、「インターネット」で初めての買い物をしてみよう、という

気持ちに今どんどんなってきているのだと思います。

そしてインターネットの店舗やその他サービスもどんどん便利になっています。

多くの店舗で送料無料やサイズ交換OKなどのサービスが登場し、

電話でのお問い合わせの時間は拡大し、

注文した当日や次の日には商品が届くというようになってきています。

今、ネットの店舗が課されている課題は、いかにリアルの店舗でお買いものをする感覚に

近づけることができるか、ということだと思います。

今までお問い合わせを避けるために、サイト上で電話番号がどこにあるのか

わからないようにしていた会社や、問い合わせた先の電話で

何十分もお客さん待たせるというような会社は、今後変わらざるを得ないと思います。

もちろん和粋庵もまだまだ、いろいろ変えていかなければいけないことは多くあると思います。

今までもお客様からの声で、新しい商品の開発やサービスの改善をしてきました。

今後もお客様視点で様々な取組みをしてく所存ですので、ぜひ色々なご意見、ご感想をお寄せいただければと思います。

作務衣

保有ポイント:__MEMBER_HOLDINGPOINT__ポイント
会員ランク:__MEMBER_RANK_NAME__
今回__MEMBER_RANK_NPRC__以上の
お買い物でランクアップ!
和粋庵について
和粋庵会員番付100ポイントプレゼント
作務衣・甚平30日間無料サービス
お買いものガイド
作務衣の選び方
簡単にオリジナルに!名入れ・お直し
メールマガジン登録
和粋庵ブログ
作務衣メディア掲載実績

季節から作務衣を選ぶ

仕様から作務衣を選ぶ

素材から作務衣を選ぶ

価格から作務衣を選ぶ

和粋庵情報

<ランキング>

今日の和粋庵の順位は、果たして何位でしょうか?クリックお願いします!


作務衣・甚平通販

子供用浴衣通販

営業日カレンダー
  • 今日
  • 実店舗・発送共に休業日
  • 実店舗営業/発送休業日

【営業時間】
9:00から17:30

【定休日】
土日・祝日・夏季休業・年末年始休業あり

【和粋庵実店舗住所】
群馬県桐生市境野町6-429-1

※実店舗は月に一度、土曜日の営業日があります。
※実店舗は土曜日営業をしていても、インターネットでのご注文の発送・お問い合わせ業務はお休みの場合があります。ご注意ください。

QR

ページトップへ