キャンセル・返品・交換・再配達について

Q.注文のキャンセル（内容の変更）はできますか？
出荷手続き前であれば可能です。キャンセル、注文内容の変更は、メール(info@wasuian）またはフリーダイヤル0120-517-368まで、できるだけ早くご連絡ください。出荷完了のご案内メールを送信後の商品キャンセル、注文内容の変更は原則お受けしておりません。発送後にキャンセルとなった場合は、送料往復分を請求致しますのでご注意ください。

Q.サイズが合いませんでした。サイズ交換できますか？
作務衣または甚平であればサイズ交換を商品到着後30日間にお受けしております。詳しくは作務衣・甚平30日間返品交換サービスをご確認ください。利用規約の通りであれば、往復送料無料でサイズ交換が可能です。その他商品につきましては原則サイズ交換お受けしておりません。お客様都合の返品は商品到着日より7日以内、往復送料はお客様負担となります。

Q.不在で商品受け取れませんでした。再配達してもらえますか？
ご不在時の際はご不在連絡票が投函されますので 保管期限までに運送業者まで再配達をご依頼下さい。期限内にご連絡されない場合、弊社へ商品は返送されます。受取拒否を含め、その他理由に於いてもお受け取りいただけない場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がありますと同時に、発送時・返送時の送料、手数料をご請求させて頂きます。ご注意ください。


和粋庵へのよくあるご質問



お気軽にご注文やご相談をどうぞ

お客様がお気軽にご注文・お問合せいただけるようにフリーダイヤルをご用意しております。お電話でもメールでもお客様お一人お一人に真摯に、誠実に、丁寧に対応させて頂きます。ちょっとしたことでも、専門的なことでも可能な限り対応させて頂きますので、ぜひ一度ご連絡ください。

ご注文・お問合せ・相談窓口


電話番号（フリーダイヤル）　＜受付：平日9:00～17:30＞

0120-517-368


メールアドレス　＜受付：24時間365日＞

info@wasuian.com


FAX番号　＜受付：24時間365日＞

0277-44-9087


▲