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お客様の声・レビュー
- はるちゃん 様
- 投稿日：2013年08月30日
和粋庵さんに初めてお世話になりました。今回作務衣コートを購入しましたが誤って色違いが納品されました、即連絡を致しましたら予想外の親切で素晴らしい敏速な対応で交換させて頂きました、少し残念なのは午前便の指定をしましたが福山通運のミスでドライバーが積載忘れ、指定時間に届かず大幅に遅れて何の連絡もなく問い合わせの電話をしたら頗る横柄な態度で感じが悪かったです。再発送して頂いた時にはヤマト運輸を指定させて頂きましたら同じ運送業とは思えない程の正確な時間と満点の笑顔で届きました。和粋庵さん自体は真心の伝わる素晴らしいお店です。商品はサイズや色が豊富で大変着心地もいいです。
長くお付き合いしたい最高のお店です。出来れば適切な宅配便の選択をして頂けたら申し分有りません。
- ahchang 様
- 投稿日：2013年08月28日
迅速な対応ありがとうございます。
即応・即答・即納体制を続けて下さい。
お店からのコメント
ご購入、コメントありがとうございます。
はい、今後も即応・即答・即納体制を続けていきます。
よろしくお願いいたします。
| お支払いについて | 配送・送料について | |||||||||||||||||||||||||||||
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■お支払いは以下からお選びいただけます。
クレジットカード決済 / 代金引換 / ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。 
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■ 配送について 配送はヤマト運輸又は佐川急便又はゆうパックでお届けいたします。ご希望があれば運送会社の選択が可能です。購入時に希望をお伝え下さい。 ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の2営業日以内の発送を心掛けておりますが、出荷が遅れる場合はメール又はお電話にてご連絡致します。お急ぎの場合はご注文後、お電話ください。 時間指定は以下の時間帯で承ります。
■ 送料について 商品代金の合計が11,000円（税込）以上の場合は 送料当社負担 となります。 通常送料は下記の通りです。（税込み価格）
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| 会員様特典について（登録無料） | ||||||||||||||||||||||||||||||
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ポイントは初回ご購入時よりお使いいただけます。 |
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| 営業時間帯について | 振込先口座について | |||||||||||||||||||||||||||||
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ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せ・実店舗へのご来店は下記の時間帯にお願いします。 来店の際は事前にお電話をお願い致します。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信・商品の発送は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。
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以下が当店への振込先です。 ■ 銀行口座
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■ 郵便口座
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他金融機関（銀行等）からのお振込みの場合は、 |
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| 商品写真について | プライバシーについて | |||||||||||||||||||||||||||||
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画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。お使いのパソコンのモニターによっても色の見え方が多少異なりますので、あらかじめご了承ください。 |
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 |
お店からのコメント
ご購入、コメントありがとうございました。
この度は弊社が商品の色を間違えて発送してしまい、大変ご迷惑をおかけしました。
また福山通運のミスやご無礼も重なったようで、ご不快な思いを抱かれたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は社員一同、同じようなミスが起きないよう努力してまいります。
運送会社の件も福山通運にきつく注意をしましたが、お客様から頂いたお声の通り運送会社の再選択も検討しております。
お客様に愛されるお店にしていこうと考えています。
お客様からのコメントを真摯に受け止め、改善していく所存ですので、どうか今後とも末永く和粋庵をよろしくお願いいたします。